前厅主管

职位描述

1.前厅管理
•负责日常前厅运营管理，确保服务流程规范化、标准化。
•协调前厅团队，确保高效分工与顺畅合作，满足客人需求。
•妥善处理顾客投诉与特殊需求，提升客户满意度。
2.	团队管理
•负责前厅员工的排班、培训及工作表现评估。
•提升团队服务意识与专业能力，确保员工遵守公司规章制度和服务标准。
•激励员工士气，营造积极的工作氛围。
3.	服务质量监控
•定期检查并优化前厅服务质量，确保达到公司标准和客户期望。
•跟踪客户反馈，提出改善服务质量的建议并落实改进措施。
•确保前厅区域的整洁、设备正常运行及物资充足。
5.	危机处理
•快速响应突发状况，及时解决问题并制定预防方案。
•协助管理团队进行重大决策或紧急事项的处理。

岗位要求
1.至少2年以上前厅管理或服务行业经验者优先。
2.具备领导能力、团队协作能力和客户服务意识。
3.熟悉前厅运营流程，能够有效执行标准化服务程序。
4.沟通表达能力强，能够处理各类客户问题及突发状况。
5.形象气质佳，性格开朗，具备较强的抗压能力。

公司介绍

渝北区米特餐饮服务店创设于2021年04月02日，店面位于重庆市渝北区龙塔街道紫薇路134号法苑小区1、2幢1-门面1；公司经营范围包括许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）等。单位性质餐饮，公司待遇优厚有8小时工作制等福利。公司奉行“质量信誉顾客至上”的宗旨依靠创新成为了当地的优秀企业。

工作环境