客房清洁师

职位描述

一、客房清洁与管理
客房日常清洁：
按照客房清洁流程和质量标准，对客房进行全面清洁，包括整理床铺、清扫地面、清洁浴室等，确保客房的卫生和整洁。
更换床单、毛巾等客房用品，保持客房用品的干净和充足。
客房设施维护：
检查客房内的家具、设备和电器是否完好，如有问题及时报告和报修。
对客房内的设施进行日常保养，如清洁空调滤网、擦拭家具等。
客房用品管理：
管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收工作。
及时补充客房内所需的各类物品，如洗漱用品、纸巾等。
二、公共区域清洁
楼层卫生维护：
清理公共走廊、电梯间、楼梯等公共区域，确保地面干净无尘。
保持公共设施如洗手间、会议室等的清洁与舒适度。
垃圾处理：
有效处理客房和公共区域的垃圾，确保垃圾桶的清洁卫生。
实施垃圾分类与回收，遵循环保原则。
三、客户服务与沟通
对客服务：
以友善的态度对待客人，提供优质的客户服务。
解答客人的疑问，协助解决他们遇到的问题。
客房查房：
负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心。
检查客房内是否有客人遗留或遗失的物品，及时报告并妥善处理。
四、安全与卫生
遵守卫生与安全规程：
遵守酒店的卫生和安全规定，正确使用和储存清洁剂和消毒剂。
使用适当的个人防护装备，如手套和口罩，保障自身及他人健康。
设备维护：
正确使用各种清洁设备，注意机器设备的运转情况，出现问题及时报修。
五、其他职责
参加培训：
积极参加酒店提供的培训，提升自身的专业知识和技能。
工作记录：
认真填写工作记录，交接班时将楼层卡交客房部。
团队协作：
与其他酒店员工保持良好的团队合作，有效沟通，共同完成工作任务。
综上所述，客房清洁师的工作职责涵盖了客房清洁、公共区域清洁、客户服务与沟通、安全与卫生以及其他多个方面。他们的工作对于维护酒店的清洁卫生和客人的满意度至关重要。

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