「上海前厅主管招聘」上海戚禾发餐饮管理有限公司招聘-店长直聘

刘先生

上海戚禾发餐饮管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 6500-7000元/月

固定底薪: 6500元/月

发薪日期: 20

职位描述

前厅主管主要有以下岗位职责：

首先是客户接待方面。要确保以热情、专业的态度迎接每一位客人，为客人办理入住和退房手续，高效准确地处理相关文件和信息，解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等各类咨询。

在团队管理上，负责前厅部员工的工作安排、培训和监督。合理分配工作任务，保证前台工作的有序开展，并且通过培训提升员工业务水平，及时纠正员工工作中的不足。

还要协调沟通各部门。与客房部、餐饮部等其他部门保持紧密联系，及时传递客人需求信息，像将客人要求送餐、增加房间用品等信息快速转达给相应部门，以保障客人能得到周到的服务。

在处理突发情况方面，前厅主管需要能够有效应对客人投诉和突发问题。例如客人对房间不满意或者遇到意外情况，要快速了解情况，积极寻找解决方案，安抚客人情绪。

另外，还要负责维护前厅的秩序和环境。保证前厅的整洁、舒适，设施设备正常运行，包括监督前台物品摆放、检查照明等设备是否正常。