客房主管

职位描述

一、岗位职责与职位要求
客房主管是酒店一个重要的管理职位，负责确保客房的清洁、维护和运营，为客人提供舒适、安全的住宿环境。
岗位职责：
（1）负责客房区域的日常清洁和维护工作，确保客房卫生达标；
（2）制定并执行客房清洁和维护计划，确保工作高效有序；
（3）负责协调与前厅、餐饮等其他部门的工作，确保客户体验；
（4）处理客人的投诉和建议，与员工一起解决问题，改进服务质量；
（5）管理并培训员工，确保员工了解并执行酒店的政策和服务标准；
（6）定期检查客房设施，及时报告并处理维修问题。
二、招聘要求
教育背景：
（1）酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
（2）具备一定管理经验，熟悉酒店业务及服务流程。
专业技能与经验：
（1）熟悉客房清洁、维护及运营流程，具备良好的组织和执行能力；
（2）具备团队协作精神，良好的沟通技巧和领导能力；
（3）熟悉酒店业务和客户服务的最新趋势和标准；
（4）熟练掌握办公软件和酒店管理系统。
个人素质：
（1）具备高度的责任心和敬业精神，对工作充满热情；
（2）具备较强的抗压能力，能在紧张的工作环境中保持冷静和高效；
（3）具备良好的人际交往能力，善于与不同背景的人建立良好的工作关系；
（4）注重细节，关注客户需求，具备解决问题的能力。
三、其他要求
身体健康，能够适应酒店工作的特殊环境；
有一定的时间管理和项目协调能力，能合理安排工作进度和员工排班；
对待工作积极主动，具有良好的团队协作精神。
总结：作为酒店的客房主管，不仅需要具备专业技能和经验，还需要具备良好的个人素质和团队协作精神。我们期待有志之士加入我们的团队，共同为客人提供优质的服务。

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