迎宾

职位描述

一、岗位职责
 
1. 迎接宾客：在餐厅门口以热情、友好且专业的态度迎接每一位顾客，主动为顾客开门，致以诚挚问候，引导顾客进入餐厅。
2. 顾客引导：依据餐厅座位安排与顾客人数，迅速且合理地将顾客引领至合适餐桌，递上菜单与酒水单，适时介绍餐厅特色菜品与当日推荐。
3. 预订处理：高效接听预订电话，精准记录顾客预订信息，包括姓名、联系方式、用餐人数、时间及特殊要求等，在预订时间临近时，及时确认顾客到店情况并合理安排座位。
4. 候位管理：餐厅满座时，礼貌告知顾客候位时间，妥善登记候位顾客信息，灵活安排候位区域，适时安抚顾客情绪并提供饮品或杂志。
5. 信息传递：与餐厅内服务人员、收银员及厨房等岗位保持良好沟通，及时传递顾客需求与特殊要求，确保服务流程顺畅，协助解决顾客投诉与问题，及时汇报上级主管。
 
二、任职要求
 
1. 形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识，能始终保持微笑与热情。
2. 有较强应变能力，能妥善处理各类突发情况与顾客投诉，维护餐厅形象与利益。
3. 熟练掌握基本礼仪规范，如站姿、坐姿、走姿、引导手势及礼貌用语等。
4. 具备一定组织协调能力，能有效安排顾客座位与候位管理，与各岗位协同工作。
5. 有相关工作经验者优先，能适应快节奏工作环境与灵活工作时间安排，周末及节假日工作。
 
三、工作福利
 
1. 提供员工餐，让员工在工作期间能享用美味且营养的餐食，节省生活成本。
2. 员工享有带薪年假，依据工作年限确定年假天数，让员工在忙碌工作之余有时间休息放松、陪伴家人或旅行度假。
3. 为员工提供完善的培训课程，涵盖服务技能、礼仪规范、菜品知识及沟通技巧等方面，提升员工专业素养与综合能力，助力职业发展。
4. 根据员工工作表现与餐厅经营业绩，发放丰厚的绩效奖金，激励员工积极工作，多劳多得，提高收入水平。
 
四、薪资待遇
 
1. 基本工资
2. 全勤奖
3. 工龄奖
4. 销售奖
5.优秀员工奖
6. 住宿补贴

工作地址

工作环境