前厅主管

职位描述

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。  
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。  3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 
 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 
 5.负责总台员工的工作安排，检查、催促员工严格按照工作标准和质量要求实现优质效劳。 
 6.负责组织对接待员工的在职培训，使其到达酒店的要求。 
 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容到达酒 店各方面的要求。  
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。 
 9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 
 10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 
 11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
  12.确保员工提供礼貌、专业的效劳。 
 13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
  14.顶峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
   15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。  
 16.执行、完成其它需完成工作。  

工作环境