奶茶店收银员

职位描述

收银工作
 
- 准确收款：快速、准确地为顾客点单，使用收银系统记录商品信息，接收现金、银行卡、移动支付等各种付款方式，确保收款金额与商品总价一致，避免出现收款错误。
 
- 找零与发票：如果顾客以现金支付，需准确找零，并主动为有需求的顾客提供发票或消费凭证，确保票据信息准确无误。
 
- 处理优惠：熟悉店铺的优惠活动、会员卡使用规则等，正确为顾客计算并应用优惠折扣，确保顾客享受到应有的优惠。
 
顾客服务
 
- 接待顾客：以热情、友好的态度迎接每一位顾客，主动询问顾客需求，提供专业的产品推荐和解答，为顾客提供良好的消费体验。
 
- 解决问题：对于顾客的疑问和投诉，要耐心倾听，积极协调解决，尽量满足顾客的合理需求，如无法解决需及时上报店长。
 
商品管理
 
- 库存管理协助：协助整理和补充商品库存，了解商品的库存情况，及时告知店长商品缺货或需要补货的信息，确保商品陈列整齐、美观。
 
- 商品盘点：参与店铺定期的商品盘点工作，对库存商品进行清点和记录，确保账实相符。
 
店铺运营支持
 
- 清洁工作：负责收银台及周边区域的卫生清洁，保持工作环境整洁、有序。
 
- 报表制作：在营业结束后，完成当天的收银报表，统计销售额、客流量、商品销售明细等数据，确保数据准确无误，并将相关报表提交给店长。
 
- 协助工作：在店内其他岗位忙碌或人手不足时，能够提供必要的协助，如帮助制作饮品、打包食品等，确保店铺运营顺畅。

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