储备干部

职位描述

1.工作经验: 3年以上酒店行业经验，熟悉前厅、客房、餐饮等核心部门运营流程。  
          有1-2年基层管理经验（如主管、经理助理等）者优先。  
教育背景： 大专及以上学历:酒店管理、旅游管理等相关专业优先。英语基础良好。
2.团队管理：能有效激励员工、协调部门协作，具备团队建设和培训能力。  
   运营管理：熟悉酒店日常运营流程，能独立处理突发事件（如客户投诉、设备故障等）。  
   目标管理：具备数据敏感度，能制定并落实经营目标（如营收、成本控制、客户满意度等）。  
3.熟悉酒店管理系统（如Opera、等）及OTA平台（携程、美团，飞猪等）操作。  
  掌握基础财务知识，能进行成本核算和预算管理。  
  熟悉行业法规、安全标准及服务质量体系。  
4.客户服务意识：具备敏锐的客户需求洞察力，能优化服务流程并提升客户体验。  
5.个人素质：
1. 抗压能力：适应高强度工作节奏，能在复杂情况下保持冷静决策。  
2.沟通协调：善于与员工、客户及上级沟通，具备跨部门协作能力。  
3.学习能力：愿意接受新知识（如数字化工具、新兴营销方式等），适应行业变化。  
4.领导力：具备责任心和担当，能以身作则，树立团队榜样。  
5.职业形象：注重仪表和职业素养，符合酒店行业形象要求。  
6.轮岗培训：接受酒店内部跨部门轮岗（如前厅、客房、销售等），全面熟悉业务。  愿意长期在酒店行业发展，接受可能的异地调动。  认同酒店品牌价值观，具备服务行业的热忱和耐心。  
加分项：
- 持有酒店职业资格证书（如酒店管理师、礼仪培训师等）。

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