薪资范围: 4500-5500元/月
固定底薪: 3500元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险
朱先生
深圳市油松记忆酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
接待服务：热情接待每一位来访客人，指引到相关办公室或客房，为客人提供周到的服务。 订单处理：接受不同形式的房间预订，如电话、传真、网络等，将预订信息输入电脑并传达至相关部门和岗位，核对相关信息。 房态控制：密切关注房态，及时更新房态信息，避免客人预订到已售罄的房间。 入住和退房手续：为客人办理入住、退房、续房、换房等手续，通知相关部门并在电脑中修改。 查询服务：提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 投诉处理：妥善处理客人的投诉问题，及时反馈上报部门领导。 协调沟通：与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作。 信息登记：负责客人信息登记审核工作，确保客人入住登记单详细、准确、清晰、符合规定。 环境维护：保持前台区域的整洁，检查所需表格、文具、宣传资料是否齐全，并向前台领班汇报。 其他任务：完成上级交办的其他任务，参加接待员例会，及时解决问题，发扬主人翁精神和责任感。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：深圳市油松记忆酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
