收银前台咨客

职位描述

收银咨客的职责主要包括以下几个方面：


执行业务活动 ：包括补货、货品整理、来货处理、保持工作区域整洁等。


提供优质服务 ：以实现销售业绩最大化，并保证顾客的满意度。需要具备较强的沟通能力、服务意识及团队合作精神，能吃苦耐劳，愿意承担压力。


接待顾客咨询 ：提供咨询和礼仪服务，使用标准的服务用语。熟练操作收银机系统，处理顾客的付款和收款事宜，管理会员卡办理、充值等收银事项。


处理客户投诉 ：及时反馈问题，并确保顾客满意。协助完成商品陈列、收银结账、现金管理等工作，维护收银台卫生，保持工作环境的整洁。


维护公司形象 ：以规范的服务礼节，树立公司品牌优质、文雅的服务形象。需要按时上下班，着装整齐，保持仪容仪表良好，并在上班前做好区域的环境卫生和物品摆设。


配合其他部门 ：确保店铺或场馆运营顺畅，收集顾客反馈，进行市场调查，为公司的企划调整及价格体系管控提供依据。


完成其他任务 ：协助完成领导交办的其他工作任务，如Backup后备人才的培养，并配合HR建立部门人才池，带领本部门员工降低全店的商品损耗率等。


遵守公司规章制度 ：严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作，保持良好的个人形象，做好来访接待、咨询、指引、通知等工作。


这些职责旨在确保收银咨客能够高效、专业地完成各项工作，为顾客提供优质的购物体验，同时维护公司的整体运营秩序和形象。

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