薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 2000元/月
发薪日期: 9
社保类型: 五险一金
何孝张
同程网络科技股份有限公司
薪资详情
职位描述
岗位属于同程公司直聘!!!接受无经验小白~该岗位是客服岗位 负责同程旅行告后服务方面工作内容轻松简单，易上手!没有任何销售性质 岗位职责: 1.处理通过内部渠道相关的工单受理（微信商户号、订单职能库（见附件）、交接单等） 2.外呼客户，负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等售后服务，提供全程帮助，能够协调关于酒店方面问题并回电客户正确和满意的回复； 3具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决 4纯文职岗位，没有任何销售性质也没有任何隐臧销售; 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识 2.该岗位为客服岗位要求耐心细心，有经验最好。接受小白。 【薪资福利】 1.底薪+绩效 综合收入4000-6000、入职即交买五险一金(社保+公积金) 2.每周双休 其他福利等 (1)各种节假日福利、员工活动、生日惊喜等:(2)公司提供健身房、台球室、图书室等多种休闲娱乐方式 (3)员工满一年带薪年假五天，过年发放年终奖等福利 (4)5A级舒适办公区，专属工位轻松上班，并设有员工食堂以及休息区域: 【上班时间】排班制，月休8-10天
公司介绍
同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络板块和艺龙旅行网在2017年底合并而成。
同程旅游集团是一个多元化旅游集团，中国在线旅游服务商和一站式旅游预订平台，是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块，其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。
艺龙旅行网是中国在线旅行服务提供商之一，深耕OTA行业多年，秉承专业团队的管理运作，在酒店等领域享有盛誉。
合并后，同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台，将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补，并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员，2017年服务超过五亿人次，合并交易额超过千亿人民币，并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。
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工作地址
淮河路333号同程旅行产业园
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：同程网络科技股份有限公司
所在行业：电话客服
店铺规模：500人以上
店铺福利
