酒店前台

职位描述

岗位职责
1. **接待服务**：  
   - 负责客人入住、退房手续办理，确保高效、准确。  
   - 热情接待客人，解答咨询，提供酒店设施及周边信息。  
   - 处理客人需求及投诉，及时协调解决。  

2. **日常操作**：  
   - 接听电话，处理预订、问询及转接。  
   - 维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序。  
   - 管理房态，及时更新房间信息，确保系统数据准确。  

3. **财务管理**：  
   - 收取押金、结账及开具发票，确保账目清晰。  
   - 核对每日账目，确保无差错。  

4. **团队协作**：    
   - 完成上级交办的其他任务。  

任职要求
1. **学历要求**：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。  
2. **工作经验**：有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训。  
3. **技能要求**：  
   - 熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统。  
   - 具备良好的沟通能力，普通话流利，掌握基础英语口语者优先。  
4. **素质要求**：  
   - 形象气质佳，亲和力强，服务意识突出。  
   - 工作细心、耐心，具备较强的应变能力和抗压能力。  
   - 具备团队合作精神，能适应轮班制工作。  

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薪资福利
1. **薪资待遇**：  
   - 月薪：[具体薪资范围，如3000-5000元/月]，根据经验及能力面议。  
   - 绩效奖金：根据工作表现发放。  
2. **福利待遇**：  
   - 提供员工餐及住宿（视情况而定）。  
   - 带薪年假、节日福利、生日福利等。  
   - 提供完善的培训及晋升机会。  

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#### **工作时间**：
- 轮班制，早班、中班、晚

工作地址

工作环境