网咖店长

职位描述

一、工作职责
1.日常运营管理  
全面负责网咖的日常运营，确保网咖正常、高效运转。监督网咖的卫生、安全、设备维护等工作，确保环境整洁、设备正常运行。   熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）及网咖管理系统。 
2.客户服务管理
提升客户满意度，处理客户投诉及意见反馈，确保服务质量。定期组织员工培训，提高员工的服务意识及专业技能。做好每日客勤，提升客户粘性。 
3.团队管理    
制定员工排班表，合理调配人力资源，确保各岗位高效运作。营造良好的团队氛围，提升员工工作积极性。  
4. 账务管理    
监督网咖的每日的财务收支情况，确保账目清晰、资金安全。控制运营成本，优化采购流程，降低损耗。定期向老板汇报经营数据及财务状况。  
5. 设备与环境管理    
确保网咖设备（电脑、网络、空调等）的正常运行，及时联系维修人员处理故障。 监督网咖的装修维护，确保环境整洁、舒适，符合豪华网咖的定位。  
6. 安全管理    
负责网咖的消防安全、网络安全及客户财产安全。定期组织安全检查，确保符合相关法律法规要求。  
7. 服务意识     
具备极强的客户服务意识，能够为客户提供高品质的服务体验。  
8. 责任心与抗压能力   工作认真负责，具备较强的抗压能力，能够适应高强度工作。

工作地址

工作环境