前台销售

职位描述

## 前台销售工作职责

**一、客户接待与咨询**

* **热情接待:** 以热情、友好的态度迎接每一位到访客户，主动问候并提供帮助。
* **需求了解:** 通过有效沟通，了解客户需求、预算和期望，并做好详细记录。
* **产品介绍:** 熟悉公司产品或服务，能够清晰、准确地向客户介绍产品特点、优势和价格等信息。
* **疑问解答:** 耐心解答客户提出的各种问题，消除客户疑虑，并根据客户需求提供专业的建议。

**二、销售达成与跟单**

* **促成交易:** 运用销售技巧，引导客户做出购买决策，并完成销售流程。
* **订单处理:** 准确记录客户订单信息，并及时将订单传递给相关部门进行处理。
* **跟单服务:** 跟进订单执行情况，及时与客户沟通订单进度，确保客户满意。
* **售后服务:** 处理客户售后问题，积极解决客户投诉，维护客户关系。

**三、店面管理与维护**

* **环境维护:** 保持前台区域整洁、舒适，营造良好的客户体验环境。
* **物料管理:** 负责前台宣传资料、名片等物料的整理和补充。
* **数据统计:** 记录每日客户接待量、咨询量、成交量等数据，并定期进行汇总分析。

**四、其他工作**

* **协助同事:** 积极配合其他部门同事的工作，完成领导交办的其他任务。
* **学习提升:** 积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身产品知识、销售技巧和服务水平。

**五、任职要求**

* 高中及以上学历，形象气质佳。
* 具备良好的沟通能力、服务意识和销售技巧。
* 具备一定的抗压能力和团队合作精神。
* 有相关行业销售经验者优先。

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工作环境