服务员

职位描述

**主要职责：**

1. **顾客接待：**
   - 热情迎接顾客，引导顾客入座，并提供菜单。
   - 为顾客介绍餐厅的特色菜品、饮品及促销活动。
   - 及时回应顾客的需求和问题，提供周到的服务。


2. **上菜服务：**
   - 确保菜品和饮品按时、准确地送至顾客餐桌。
   - 上菜时注意摆盘和餐具的摆放，保持整洁美观。
   - 核对菜品与点单是否一致，确保无误。

3. **餐桌维护：**
   - 及时清理餐桌上的空盘、餐具和垃圾，保持餐桌整洁。
   - 在顾客用餐过程中，适时提供加水、更换餐具等服务。
   - 顾客用餐后，清理餐桌，恢复餐桌整洁，准备接待下一桌顾客。

4. **卫生与安全：**
   - 保持餐厅环境的整洁，包括地面、桌椅、餐具等。
   - 遵守餐厅的卫生标准，确保食品安全和服务区域的清洁。
   - 协助处理突发情况，如顾客投诉、设备故障等。

5. **团队协作：**
   - 与厨房及其他服务员保持良好的沟通与协作。
   - 在高峰时段协助同事，确保服务效率。
   - 参与餐厅的日常培训和会议，提升服务技能。

6. **顾客反馈：**
   - 积极收集顾客的反馈意见，及时向管理层汇报。
   - 处理顾客的投诉和建议，尽力解决问题，提升顾客满意度。

**任职要求：**
- 具备良好的沟通能力和服务意识。
- 能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。
- 具备团队合作精神，能够与同事良好协作。
- 有相关餐饮服务经验者优先。

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工作环境