客房服务员

职位描述

**主要职责**：  
1. **客房清洁与维护**  
   - 负责客房的日常清洁工作，包括清扫地面、整理床铺、擦拭家具、清洁浴室等，确保客房达到酒店卫生标准。  
   - 及时更换床单、被套、枕套、毛巾等布草，补充客房内的一次性用品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等）。  
   - 检查客房设施设备（如灯光、空调、电视、卫浴等）是否正常运作，发现问题及时报修。  

2. **客情服务**  
   - 快速响应客人的合理需求（如额外用品、设备调试等），提供礼貌、高效的服务。  
   - 处理客人遗留物品，按规定登记并上交客房主管。  
   - 协助客人入住/退房期间的客房检查工作，确保房间状态无误。  

3. **卫生与安全管理**  
   - 严格遵守酒店消毒流程及卫生标准，对高频接触区域（如门把手、遥控器、电话等）重点清洁。  
   - 确保工作车、清洁工具及用品摆放规范，避免安全隐患。  
   - 发现可疑物品或异常情况（如客房损坏、客人财物遗失等）立即上报。  

4. **协作与效率**  
   - 配合前台、工程部等其他部门完成客房维修、查房、紧急清洁等工作。  
   - 按计划完成指定区域的深度清洁（如地毯清洗、窗帘除尘等）。  
   - 高效完成每日任务，确保客房周转率，避免影响后续客人入住。  

5. **其他职责**  
   - 参与客房部培训，掌握清洁流程、服务礼仪及安全操作规范。  
   - 维护酒店形象，保持个人仪容仪表整洁，言行举止符合服务标准。  
   - 完成上级交办的其他临时性任务（如支援公共区域清洁、会议服务等）。  

#### **任职要求**：  
- 初中及以上学历，有酒店客房服务经验者优先；  
- 吃苦耐劳，责任心强，能适应快节奏工作；  
- 具备基础服务意识，沟通能力良好；  
- 身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动及站立工作。

工作环境