店助

职位描述

一、日常运营管理
1. 协助店长执行运营计划  
   - 监督店铺每日开店/闭店流程，确保陈列、卫生、设备等符合标准；  
   - 跟进销售目标达成，分析日/周/月销售数据，提出改进建议；  
   - 管理商品陈列及库存，确保货品充足、陈列整洁（如定期补货、处理滞销品）。  

2. 客户服务与现场管理
   - 处理客户投诉及突发问题（如退换货、缺货调拨），提升客户满意度；  
   - 监督员工服务流程（如迎宾、试衣引导、收银），优化客户体验；  
   - 维护店铺安全与秩序（如防盗、设备故障应急处理）。  

二、团队协作与人员管理
1. 员工协调与培训
   - 协助店长排班，协调员工分工，确保高峰期服务效率；  
   - 带教新员工，培训产品知识、销售技巧及服务标准；  
   - 传达公司政策及促销活动信息，确保全员执行到位。  

2. 团队激励
   - 协助店长制定销售激励方案，调动员工积极性；  
   - 观察员工表现，反馈问题并提出优化建议。  

三、商品与库存管理
1. 库存管控
   - 定期参与盘点，核对系统与实际库存差异，跟进调拨与补货；  
   - 监控畅销品与滞销品库存，提出促销或调货建议；  
   - 管理退换货流程，确保单据准确、货品及时返仓。  

2. 陈列与视觉营销
   - 根据公司要求调整陈列（如新品上架、促销区布置）；  
   - 维护店铺视觉形象，确保灯光、道具、POP海报等符合品牌标准。  

四、数据分析与行政支持
1. 数据统计与汇报  
   - 整理销售报表、客流量、客单价等数据，协助店长分析业绩波动原因；  
   - 汇总每日/周运营问题，提交改进报告。  

2. 活动执行
   - 协助策划并落地促销活动（如节日促销、会员日），跟踪活动效果；  
   - 管理活动物料（如宣传单页、赠品）的发放与使用。  
五、其他职责
- 代行店长职责（如店长休假期间临时管理店铺）；  
- 协助处理员工考勤、排班表等行政事务；  
- 完成公司或店长交办的其他任务。  

**核心能力要求**  
- 执行力强：能高效落实运营标准与促销

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工作环境