酒店销售

职位描述

酒店销售的工作职责主要包括以下几个方面：
 
客户开发与维护
 
- 拓展新客户：通过多种渠道，如电话销售、邮件营销、参加行业展会、社交活动等，寻找潜在客户，扩大酒店的客户群体。
 
- 维护老客户：定期与老客户沟通，了解他们的需求和意见，提供优质的服务，增加客户满意度和忠诚度，促进客户再次预订。
 
市场推广与销售
 
- 制定销售策略：根据酒店的定位、目标市场和竞争对手情况，制定个性化的销售策略和计划，提高酒店的市场份额。
 
- 推广酒店产品：利用各种营销手段，如酒店官网、社交媒体、在线旅游平台等，宣传酒店的产品和服务，提升酒店的知名度和美誉度。
 
- 组织销售活动：策划并组织各类促销活动、主题活动等，吸引客户预订，增加酒店的收入。
 
商务洽谈与合同签订
 
- 接待客户咨询：及时、专业地解答客户关于酒店产品、价格、服务等方面的咨询，为客户提供详细的信息和建议。
 
- 商务谈判：与客户进行商务洽谈，协商价格、合作条款等事宜，争取达成合作意向。
 
- 签订合同：根据洽谈结果，与客户签订合作合同，确保合同条款清晰、明确，保护酒店的利益。
 
订单处理与跟进
 
- 处理预订订单：及时处理客户的预订订单，确保订单信息准确无误，并将订单信息传达给相关部门，如前台、客房、餐饮等，保证客户的入住体验。
 
- 订单跟进：在客户入住前，与客户保持沟通，确认客户的行程安排和特殊需求；在客户入住期间，关注客户的入住情况，及时解决客户遇到的问题；在客户离店后，进行回访，收集客户的反馈意见，为改进服务提供依据。
 
数据分析与报告
 
- 市场数据分析：收集、分析市场信息和竞争对手数据，了解市场动态和客户需求变化，为酒店的销售决策提供支持。

工作地址

工作环境