酒店前台

职位描述

1. ‌基本条件‌
‌年龄要求‌：20-40岁。
‌学历要求‌：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业毕业者优先。
‌形象要求‌：仪表端庄，气质高雅，身材匀称，身体健康。
2. ‌专业技能‌
‌计算机操作‌：熟悉常用办公软件，具备良好的计算机操作能力。
‌语言能力‌：普通话标准，口齿清晰，具备基本的英语听说读写能力、掌握粤语者优先。
‌业务知识‌：熟练掌握酒店预订、入住、退房流程及注意事项，以及会员卡销售等。
3. ‌个人素质‌
‌沟通能力‌：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够妥善处理宾客投诉和突发事件。
‌责任心‌：工作细心、认真，具备较强的工作责任心和职业道德。
‌时间管理‌：能够在快节奏的工作环境中保持高效，具备良好的时间管理能力和多任务处理能力。
4. ‌工作职责‌
‌接待与咨询‌：热情接待来宾，提供良好的服务，解答宾客咨询。
‌入住与退房‌：为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排房间，处理退房手续。
‌信息管理‌：与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通，确保宾客信息准确无误。
‌环境维护‌：维护前台区域的整洁和秩序，确保前台设备正常运行。
5. ‌工作时间与待遇‌
‌工作时间‌：适应夜班工作，12小时工作制，上二休二。
‌薪资待遇‌：薪资面议，底薪+提成+社保，根据个人能力和工作经验确定。
6. ‌优先条件‌
‌工作经验‌：有酒店前台或相关领域工作经验者优先。
‌礼仪知识‌：具备一定的礼仪知识和客户服务经验者优先。

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