薪资范围: 3500-4500元/月
发薪日期: 15
黄燕
南宁蔓文企业管理有限公司
薪资详情
职位描述
1. 客人接待与服务 -热情迎接客人，提供高效、专业的入住/退房办理服务。 - 解答客人关于酒店设施、服务、周边景点等咨询，主动推荐升级房型或附加服务（如早餐、SPA）。 - 处理客人投诉、特殊需求（如房间布置、叫醒服务）及突发事件（如医疗急救、设备故障）。 2. 运营管理 - 管理客房预订系统，协调房态信息，确保订单准确性。 - 处理现金、信用卡支付及发票开具，完成每日对账和财务报表。 - 维护前台区域整洁，管理房卡、行李寄存等物品。 3. 跨部门协作 - 与客房部沟通清洁进度，与餐饮部协调送餐服务。 - 协助市场部推广会员计划或促销活动，提升客户忠诚度。 4. 信息处理 - 记录并跟进客人反馈，汇总运营数据供管理层参考
工作地址
南宁市西乡塘区大学东路35号瀚林广场18号楼七层713号商业用房清誉公寓(南宁广西大学地铁站店)
南宁市西乡塘区大学东路35号瀚林广场18号楼七层713号商业用房清誉公寓(南宁广西大学地铁站店)
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：南宁蔓文企业管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
