会籍顾问

职位描述

会籍顾问职位描述

岗位职责

1. 客户开发与维护
通过线上线下多渠道挖掘潜在客户，如电话销售、地推宣传、社交媒体推广、异业合作等，收集客户信息，拓展客户资源；建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求及意见，提升客户满意度与忠诚度，促进客户持续消费及口碑传播。

2. 销售与推广
向客户介绍健身房的服务项目、课程内容、设施设备及会员权益等，根据客户需求制定个性化的会员方案；积极推广健身房的各类促销活动、特色课程及增值服务，达成并超越个人及团队销售目标，如月度、季度会员销售数量及业绩指标 。

3. 客户服务与沟通
为客户提供专业的健身咨询，解答客户关于健身、课程、会员政策等方面的疑问；协助客户完成会员办理手续，包括签订合同、收款、录入信息等；处理客户投诉及建议，及时协调相关部门解决客户问题，确保客户良好的消费体验。

4. 市场调研与反馈
关注健身行业动态及竞争对手情况，定期收集市场信息，如价格策略、营销活动、客户反馈等；向公司反馈市场趋势、客户需求变化及竞争态势，为公司的市场策略、产品优化提供参考依据。

任职要求

1. 学历与专业：高中/中专及以上学历，市场营销、体育、健身相关专业优先。

2. 经验要求：有销售、客户服务或健身行业相关工作经验者优先；优秀应届毕业生若具备较强的学习能力与销售潜力，也可考虑。

3. 技能与能力
具备良好的沟通表达能力、销售技巧及谈判能力，能够清晰传达产品信息并说服客户；具有较强的客户服务意识和应变能力，能妥善处理客户问题；熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据统计与分析能力；拥有良好的团队协作精神，能与团队成员密切配合完成销售任务。

4. 个人特质：性格开朗热情，积极主动，具备较强的抗压能力与执行力；热爱健身行业，对健康生活方式有一定了解和热情，形象气质佳。

工作环境