薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 3534元/月
发薪日期: 10
杨翠
西安悦至蓝酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
一、客户接待与入住服务 1. 高效接待：以标准化礼仪迎接客人，主动问候并询问需求；快速识别会员身份，优先安排会员入住并介绍权益，核对预订信息，确认房型、房价、入住天数、付款方式等关键内容。 2. 专业沟通：针对客人对房型、设施、周边交通的疑问，结合酒店实际情况精准解答；通过温和话术向无预订客人推荐房型，灵活处理特殊需求（如高楼层、无烟房）。 3. 规范入住办理：引导客人填写登记表，核查身份证件并扫描存档；收取押金（现金、银行卡、移动支付），开具收据并说明退房退款流程；发放房卡，告知电梯位置、早餐时间、Wi-Fi密码等信息。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：西安悦至蓝酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
