餐饮运营

职位描述

岗位职责

1. 平台运营管理：统筹美团、抖音等核心平台的餐饮业务运营，负责店铺日常维护，包括菜单更新、活动设置、页面优化等，确保平台信息准确、及时，提升店铺在平台的曝光与排名。

2. 内容策划与推广：制定适合美团、抖音平台的内容运营策略，策划图文、动态等营销内容，突出餐饮产品特色、品牌故事与用餐体验；通过美团评价管理、抖音话题互动等方式，提升用户参与度与品牌影响力。

3. 营销活动策划：结合节假日、热点事件及品牌需求，策划美团团购、限时优惠、抖音直播引流等线上营销活动；协调各方资源推进活动落地，实时监控活动数据，优化活动效果，提升线上订单量与销售额。

4. 数据监测与分析：定期收集美团、抖音平台的流量、用户行为、销售等数据，分析运营效果与用户需求；基于数据洞察提出运营策略优化建议，推动业务指标持续增长。

5. 客户关系维护：及时处理美团、抖音平台的用户咨询、评价与投诉，主动维护客情关系，提升用户满意度与品牌口碑；汇总用户反馈，为产品优化与服务升级提供参考。

6. 出差执行：根据业务需求，前往各地门店或合作机构进行实地调研，了解区域市场特点与运营痛点；协助门店开展线上活动落地、员工培训等工作，确保区域运营策略有效执行。

任职要求

1. 工作经验：3年以上新媒体运营经验，2年以上美团或抖音平台运营经验，熟悉平台规则与推广逻辑；有餐饮行业新媒体运营经验者优先。

2. 专业能力：具备出色的文案撰写与活动策划能力，能独立完成营销方案设计；熟练使用Excel等数据分析工具，具备数据解读与策略优化能力；熟悉线上营销推广玩法，了解餐饮行业用户消费习惯。

3. 综合素质：具备敏锐的市场洞察力与热点捕捉能力，能快速响应市场变化；有较强的沟通协调能力，可高效对接内外部资源；适应高频出差，具备良好的抗压能力与执行力，能在不同区域推进运营工作落地。

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