胡传洋
西安市莲湖区传劲商贸店（个体工商户）
职位描述
岗位职责：1.协助参与产品的验收.交付流程，为客户进行产品的安装.使用指导以及客户问题解答服务；2.解答用户技术咨询，提供有效.专业的产品技术支持服务；3.建立产品用户文档与维护记录，负责技术售后文档的建立以及用户使用跟踪与反馈意见采集，定期更新产品FAQ文档；4.定期进行客户沟通.回访跟踪确认产品的运行状态，做好相关记录；5.定期总结问题，并与公司内部项目组进行协调，反馈用户意见与建议，帮助解决产品问题，提升用户使用体验。岗位要求：1.本科及以上，学习能力较强；2.有较强的组织.协调.计划.执行能力；3.认真负责，工作态度主动积极，思维逻辑较强，保密意识强；4.良好的写作能力；5.该岗位人员入职后前期会有专人进行培训带教；6.有一定产品或技术背景优先。
工作地址
西安市未央区未央大道公交六公司(华润万家南侧)凯旋大厦
西安市未央区未央大道公交六公司(华润万家南侧)凯旋大厦
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工作环境
店长喊你来工作
门店基本信息
店铺名称：西安市莲湖区传劲商贸店（个体工商户）
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
