销售总监

职位描述

酒店销售经理的职务范围主要包括以下几个方面：

#### 市场调研与客户分析
- **市场调研**：深入了解市场需求和竞争状况，收集行业信息，分析市场趋势。
- **客户分析**：研究目标客户群体，了解客户需求和偏好，为制定销售策略提供依据。

#### 销售策略与计划制定
- **制定销售策略**：根据市场调研结果，制定有效的销售策略，提升市场份额和收益。
- **设定销售目标**：明确酒店的销售目标，制定具体的销售计划和行动方案。
- **调整优化策略**：根据市场变化和客户反馈，不断调整和优化销售策略。

#### 客户关系管理与维护
- **建立客户关系**：与潜在和现有客户建立并保持良好的合作关系。
- **维护客户关系**：定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。
- **处理客户投诉**：及时有效地解决客户问题和投诉，确保客户满意。

#### 销售团队建设与管理
- **团队招聘与培训**：招募、培训销售团队成员，提升团队的专业素养和销售技能。
- **分配销售任务**：设定销售目标和指标，合理分配销售任务。
- **绩效评估与激励**：对团队成员进行绩效考核，实施奖惩措施，激励团队士气。

#### 销售渠道开发与管理
- **开拓新渠道**：开发新的销售渠道，如旅行社、企业客户、在线旅游平台等。
- **维护合作关系**：与各类渠道建立稳固的合作关系，实现互利共赢。
- **协助宣传**：配合市场部门制作宣传材料，支持销售活动。

#### 销售业绩监控与分析
- **数据分析**：定期分析销售数据，评估销售业绩，识别问题和机会。
- **销售报告**：撰写销售报告，向上级汇报销售进展和市场动态。
- **调整策略**：根据分析结果，及时调整销售策略和计划。

#### 市场推广活动策划与执行
- **策划推广活动**：组织促销活动、客户答谢会、展会等，提升酒店知名度。
- **执行与监控**：确保活动按计划执行，监控活动效果。
- **效果评估**：对活动进行评估，总结经验教训，优化后续活动。

#### 合同谈判与履行
- **合同谈判**：与客户进行合同谈判，确保条款合理合法。
- **合同签署**：处理合同的签署和履行，确保销售收入及时到账。
- **风险管理**：协同法务部门处理合同争议，维护酒店权益。

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