班主任老师

职位描述

1、负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应校区的课程学习；
2、承担学员日常维护工作对学员学习过程进行辅导、管理和监督；
3、定期向家长推行回访、家长会等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费和引导转介绍；
4、协助教学部完成所属学员的课程调整及协调工作；
5、按时完成校区下达的个人续费、转介绍等KPI相关任务指标并配合完成校区团队续费、转介绍等KPI相关任务指标；
6、完成校区客服团队相关报表、数据的统计和整理（日工作报表、学生相关数据统计报表等）;周例会的参加及工作汇报；
7、关注学员学员效果的起伏及变化；
8、与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通；提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉；
9、对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理；
10、协助主管完成校区和总部交待的其他任务。
任职资格：
1、大专或以上学历，半年以上客户服务或销售经验，
2、职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力；
3、具有较强的和学生及家长的沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力；
4、热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力；
5、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）;
6、熟练使用Office办公软件。
员工福利：生日礼物、五险、员工旅游、部门团建、节日关怀、培训学习、报课优惠
工作地点就近分配～
漕宝路附近

工作地址

工作环境