服务员

职位描述

岗位职责​
优质服务：热情迎接顾客，协助顾客完成点单、开房、结账等全流程服务，解答顾客疑问，及时响应顾客需求，确保顾客获得良好的消费体验。​
环境维护：负责包厢及公共区域的卫生清洁与整理，在顾客离店后迅速完成包厢内的清理、设备检查及物品补充，保障营业环境整洁、舒适，设备设施正常运行。​
酒水服务：熟悉店内酒水、小吃等商品信息，为顾客提供专业推荐，准确完成商品的取送、核对与结账工作，妥善处理退换货等售后问题。​
客户沟通：积极与顾客互动，主动收集顾客反馈，及时处理顾客投诉与建议，协调解决服务过程中出现的各类问题，维护良好的客户关系。​
安全管理：严格遵守店内安全规定，协助做好消防、治安等安全工作，在紧急情况下，按照应急预案引导顾客疏散，保障顾客和店内财产安全。​
团队协作：与同事保持密切配合，服从上级工作安排，积极参与店内培训及活动，共同完成各项工作任务。​
任职要求​
年龄与形象：18 - 35 岁，形象良好，气质佳，具有亲和力。​
沟通能力：具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够灵活应对各类顾客，妥善处理突发情况。​
工作态度：责任心强，工作积极主动，能吃苦耐劳，适应早晚班及节假日轮班制度。​
经验要求：有 KTV、餐饮、酒店等服务行业工作经验者优先，无经验者提供带薪培训。​
其他：身体健康，无传染性疾病，能适应长时间站立及夜间工作。​

工作地址

工作环境