美发前台

职位描述

1，接待与引导：热情、礼貌地迎接到店顾客，主动询问需求，根据顾客意向安排美发师，合理引导顾客至休息区或服务区域 ，营造舒适、温馨的进店体验。
2，预约管理：高效处理电话、线上及线下预约，准确记录顾客预约信息，包括时间、服务项目、指定美发师等，及时协调冲突时段，确保预约安排合理有序，避免出现服务冲突。

3. 收银服务：熟练操作收银系统，准确完成顾客消费结算，清晰告知消费明细，提供多种支付方式选择，妥善处理退换、折扣等特殊情况，确保账目清晰准确。

4. 会员管理：负责会员资料的录入、更新与维护，详细介绍会员权益、积分规则及优惠活动，协助顾客办理会员卡，解答会员疑问，提升会员满意度与忠诚度。

5环境维护：保持前台区域及顾客休息区的整洁卫生，及时整理杂志、饮品等物品，为顾客提供舒适的等候环境。 
任职要求

1. 形象气质：形象良好，气质佳，举止大方得体，具有亲和力，能够展现店铺良好形象。

2. 沟通能力：具备出色的沟通表达能力和服务意识，善于与顾客及同事交流，能够灵活处理各类问题与投诉，有效化解矛盾。

3. 技能要求：熟练使用办公软件及收银系统，具备基础的财务知识，能准确完成收银与账目核对工作；熟悉常见的线上预约平台操作。

4. 工作经验：有服务行业前台工作经验者优先，了解美发行业服务流程更佳。

5. 综合素质：工作认真负责，具备较强的应变能力、团队协作精神和抗压能力，能够在高峰时段保持高效工作。

工作地址

工作环境