营业部副经理

职位描述

岗位职责
1. 运营管理与效率优化
   负责所辖营业部的整体运营管理，包括制定运营计划、优化业务流程、降低运营成本，提升服务质量和效率。  
   落实站内标准化作业（如6S现场管理、货物异常处理、耗材与设备维护），确保货物应收跟进、数据监控及工单闭环管理。  
   参与路区划分、排班考勤、模式投入优化，合理调配资源以提升人效，解决配送中的问题路区及人员整改。  
2. 客户体验与满意度提升
   处理客户投诉，保障大客户服务，督导服务标准执行，通过数据分析制定优化方案，提升客户满意度。  
   协调解决客户咨询、异常件跟进等需求，确保服务响应及时性。  
3. 团队建设与人员管理
   负责团队招聘、培训、绩效考核及日常管理，推动基层员工技能提升（如安全培训、业务流程规范）。  
   制定激励措施，提升团队凝聚力与执行力，打造高效协作的基层团队。  
4. 安全管理与风险控制
   落实安全生产标准，包括交通安全培训、消防检查、货物安全监管，预防突发事件并确保及时上报。  
   处理异常事件（如货物丢失、工单跟进），确保运营风险可控。  
5. 战略执行与跨部门协作
   配合公司战略目标，推动区域业务拓展及供应链解决方案落地。  
   协同仓储、客服、销售等部门优化资源调配，提升整体业务协同效率。  

任职要求
学历：大专及以上学历（物流、管理类相关专业优先）。  
经验：1年以上物流行业基层管理经验，熟悉仓储、配送等操作流程。  
技能：  
  熟练使用Office办公软件，具备数据分析能力。  
  较强的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。  
其他：
年龄30周岁以内，吃苦耐劳，能适应弹性排班（月休4天，旺季调休）。

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