课程顾问

职位描述

接待与咨询‌：前台顾问负责接待来访者，包括客户、供应商、应聘者等，需要热情、友好、专业地迎接每一位来访者，并确保他们能够迅速得到所需的帮助。此外，前台顾问还负责电话咨询和现场咨询，解答客户的疑问，并提供相关的服务。

‌登记与管理‌：前台顾问需要接待来访客人并及时准确通知被访人员，负责收发公司邮件、报刊、传真和物品，并进行登记管理以及转递工作。他们还需要管理客户数据库，记录客户信息，并维护潜在顾客以及学员数据库。

‌环境维护‌：前台顾问负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转，包括复印机、空调及打卡机等设备的维护和管理。此外，他们还需要保持客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁并更换相关用品。

‌行政事务处理‌：前台顾问需要处理公司的日常事务，如文件归档、资料复印、快递收发等，保持工作区域的整洁和有序。他们还需要协助处理IT沟通工作，管理办公用品，及时登记更新公司固定资产情况。

‌沟通与协调‌：前台顾问需要协调内部沟通，确保信息的及时传递和工作的顺利进行。他们需要及时通知相关部门和人员关于来访者的问题、需求和反馈。此外，前台顾问还需要与授课教师、市场部、教学主管及校长进行沟通，发挥团队精神，共同把学校做好。

‌其他职责‌：前台顾问还需要完成上级主管交办的其他任务，如统计公司员工的考勤情况，管理员工档案，协助处理人事工作等。

‌所需技能和素质要求‌：

‌形象气质佳‌：前台顾问需要具备良好的形象和气质，以展现公司的专业形象。
‌沟通能力‌：需要具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够与来访者、员工和其他相关部门进行有效沟通。
‌服务意识‌：前台顾问需要具备强烈的服务意识，提供热情、友好、专业的服务，满足来访者的需求。
‌办公软件操作能力‌：需要熟练使用办公软件，如Microsoft Office等，以便高效处理日常工作。
‌团队合作‌：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成各项任务。

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