迎宾.接待

职位描述

709E酒吧招聘迎宾职位描述

在城市的繁华夜色中，9E酒吧如同一座梦幻的灯塔，吸引着追求品质与欢乐的人们。这里，音乐、美酒与热情交织，营造出独一无二的夜生活氛围。现因业务蓬勃发展，我们诚挚邀请一位形象气质佳、热情周到的迎宾加入我们的团队，一同为顾客开启难忘的酒吧之旅。

一、岗位职责

顾客接待与引导

• 以最灿烂的笑容和最热情的态度迎接每一位到访顾客，在酒吧入口处主动问候，使用礼貌用语，如“晚上好，欢迎光临9E酒吧”，让顾客从踏入酒吧的第一步就感受到贴心的服务。

• 迅速、准确地了解顾客的人数、是否有预订等信息，根据酒吧的座位安排情况，礼貌且高效地引导顾客至合适的座位区域。若座位已满，需耐心向顾客解释，并提供等待区域的指引，同时及时向酒吧内部工作人员反馈顾客等待情况，以便做好后续安排。

• 在引导过程中，为顾客介绍酒吧的特色区域、活动信息等，如舞台表演区、特色包厢、当晚的主题派对等，激发顾客的兴趣，提升他们的消费体验。

秩序维护与协调

• 密切关注酒吧入口及周边区域的秩序，确保通道畅通无阻，避免出现拥挤、混乱等情况。及时制止不文明行为，如大声喧哗、插队等，维护酒吧的良好形象和顾客的舒适度。

• 与酒吧内部的调酒师、服务员等工作人员保持密切沟通与协作，及时传递顾客的需求和信息。例如，当顾客有特殊要求或遇到问题时，迅速将情况反馈给相关人员，并协助解决，确保顾客的问题得到及时、有效的处理。

• 在酒吧营业高峰期，协助处理顾客的排队等候问题，合理安排顾客的顺序，避免出现纠纷。同时，关注排队顾客的情绪，适时提供一些小零食或饮品，缓解他们的等待焦虑。

顾客反馈收集

• 在与顾客交流的过程中，留意顾客的意见和建议，主动询问他们对酒吧环境、服务、酒水等方面的感受。认真记录顾客的反馈信息，并及时反馈给酒吧管理层，为酒吧的改进和优化提供参考依据。

• 对于顾客的投诉，要保持冷静和耐心，认真倾听顾客的诉求，积极协调相关部门解决问题，力求让顾客满意。事后，及时跟进问题的处理结果，并向顾客反馈，展现酒吧对顾客意见的重视。

二、任职要求

外在形象与气质

• 形象气质佳，女性身高[X16]cm以上，男性身高[X1]cm以上，五官端正，面容姣好，举止优雅大方。

• 注重个人形象管理，穿着整洁得体，符合酒吧的风格定位和职业要求。需按照酒吧规定统一着装，并保持良好的仪容

工作地址

工作环境