薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 4132元/月
绩效提成: 会员卡
发薪日期: 6
社保类型: 五险
冉孟娟
贵阳方源酒店有限公司 (小河香江路店)
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 服务质量管理 统筹前厅及公共区域服务标准落地，监督各环节执行品牌服务标准，确保高品质客户体验。 - 定期分析客户评价，制定改进方案并推动整改，提升客户满意度 2. 团队管理与培训 - 负责前台的日常管理，包括排班、绩效考核及员工职业发展指导。 - 组织服务技能培训、企业文化传导，打造高效协作的“全季式服务”团队。 3. 运营协调与应急处理 - 协调各部门资源，保障对客服务高效衔接（如大型接待、突发事件处理）。 - 担任值班经理角色，及时解决客户投诉，维护酒店品牌形象。 任职要求 - 经验：1年以上中端连锁酒店服务管理经验，熟悉华住体系者优先。 - 能力： - 精通酒店PMS系统操作，具备数据分析及问题解决能力； - 优秀的沟通技巧与团队领导力，能适应弹性工作制。 - 特质：认同全季服务理念，服务意识敏锐。
工作地址
贵州省贵阳市经济技术开发区香江路33号
贵州省贵阳市经济技术开发区香江路33号
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：贵阳方源酒店有限公司 (小河香江路店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：20-49人
店铺福利
