薪资范围: 3000-4000元/月
固定底薪: 2900元/月
绩效提成: 会员卡提成
发薪日期: 10
孙羽彤
哈尔滨悦榕庄酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
1. 岗位职责 • 为客人办理入住、退房及续住等手续，确保流程准确、高效。 • 热情、礼貌地迎接客人，解答客人关于酒店设施、服务、周边信息等方面的咨询。 • 处理客人的投诉和问题，及时协调相关部门解决，提升客人满意度。 • 准确记录客人的特殊要求和偏好，为客人提供个性化服务。 • 负责前台区域的卫生和整洁，保持良好的工作环境。 • 与其他部门（如客房部、餐饮部等）密切协作，确保各项服务的顺利进行。 • 完成每日的收银工作，准确处理现金、银行卡、会员卡等支付方式，并做好账目记录。 2. 任职要求 • 具备良好的沟通能力和服务意识，熟练使用酒店前台相关的操作系统和办公软件。工作认真负责，有较强的应变能力和解决问题的能力，能承受工作压力。 • 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑。具备良好的团队合作精神，能够与同事友好协作。实行轮班制，包括早班、晚班等。 3. 工作地点：南岗区果戈里大街428号如家酒店
工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：哈尔滨悦榕庄酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
