收银员（足浴店）

职位描述

足浴店收银员岗位职责

1. 收银作业管理

◦ 熟练使用店内收银系统，准确、快速地完成顾客消费的收款、找零、开票及刷卡、扫码支付等各类结账服务，确保账目清晰，账款一致。

◦ 妥善保管营业款，严格执行交接班制度，认真清点现金、核对账目，做好营业款项的交接工作，做到账实相符，并及时将营业款按规定缴存指定账户，确保资金安全。

2. 会员卡与优惠活动处理

◦ 热情、耐心地向顾客介绍店内会员卡的办理流程、权益及优惠政策，协助顾客完成会员卡的办理、充值、消费查询等业务，解答顾客关于会员卡的疑问。

◦ 及时关注并掌握店内各类优惠活动内容，在顾客结账时，主动提醒并准确执行相应的优惠活动，确保顾客能够享受到应有的优惠，提升顾客满意度。

3. 顾客服务

◦ 以友好、热情的态度接待每一位顾客，主动问候，耐心解答顾客关于消费项目、价格、服务等方面的咨询，为顾客提供优质的服务体验。

◦ 妥善处理顾客在结账过程中出现的问题和投诉，如对账单有异议、支付故障等，积极协调相关部门解决，及时安抚顾客情绪，避免矛盾升级，维护店铺良好形象。

4. 票据与报表管理

◦ 认真整理、核对每日的收银小票、发票等各类票据，确保票据齐全、信息准确无误，并按照规定进行分类装订、存档，以备后续查询和审计。

◦ 每日营业结束后，准确统计当日的营业收入、客流量、会员卡办理及充值情况等数据，及时、准确地编制收银日报表，为店铺的经营决策提供数据支持。

5. 店铺环境与设备维护

◦ 保持收银台及周边区域的整洁、卫生，及时清理杂物，营造良好的店铺环境。

◦ 定期检查收银设备（如收银机、扫码枪、打印机等）的运行情况，发现故障及时报修，并做好相关记录，确保收银工作的正常进行。

6. 其他工作

◦ 积极参加店铺组织的各类培训和会议，学习新的业务知识和服务技能，不断提升自身综合素质和业务水平。

◦ 完成上级领导交办的其他临时性工作任务，积极配合其他部门的工作，共同推动店铺的良好运营。

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