前台主管

职位描述

招聘岗位：
前台主管
岗位要求：
有前台主管工作经验优先，优秀者可放宽要求。
工作时间: 早班:8：00-17:00、晚班:15:00-24:00；
工作地点: 重庆市渝北区＊＊
薪资待遇：综合薪资税后4000-6000【五险】
薪资结构：底薪+绩效奖金+全勤奖金，购买五险，提供员工宿舍；
工作职责：
1、形象良好、淡妆、上班期间着工装（酒店提供统一工装）
2、服务意识强、有责任心、沟通能力强、认真细致
3、负责前台员工的排班、考勤，根据客流量合理安排人手。组织开展培训，提高员工业务水平与服务意识，如指导新员工掌握接待流程和系统操作。还需定期评估员工工作表现，激励和督促员工。
4、确保前台提供优质服务，处理宾客的特殊需求和投诉，如协调解决客人对房间设施的不满。在重要客人抵达时，亲自迎接安排，提升客人满意度。
5、确保前台提供优质服务，处理宾客的特殊需求和投诉，如协调解决客人对房间设施的不满。在重要客人抵达时，亲自迎接安排，提升客人满意度。
6、需有2年以上酒店前台工作经验，熟悉酒店前台的各项业务操作流程，熟练使用酒店管理系统，具备较强的计算机操作能力
7、要有出色的沟通协调和团队管理能力，能有效激励和引导团队成员。具备较强的问题解决能力，能迅速处理各类突发状况。工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识和抗压能力。

工作环境