客房主管

职位描述

​​客房日常工作安排核心要点：​​
1. ​​每日例会与分房​​
• ​​7:30-8:00​​：召开晨会，分配当日客房清洁任务（按员工数量均衡分配房间），确保工作量饱和。
• ​​8:00-8:30​​：发放钥匙、房态表，同步传达部门通知及领导要求。
2. ​​卫生检查与跟进​​
• ​​抽查客房​​：每日检查 40-60 间客房，确保清洁标准达标，发现问题立即要求返工。
• ​​VIP/重点房​​：优先跟进贵宾房、维修房等特殊房间，确保无差错。
3. ​​员工管理与培训​​
• 监督员工考勤、仪容仪表，及时纠正服务问题。
• 根据工作表现进行现场培训，提升执行效率。
4. ​​物资与计划卫生​​
• 核对布草、易耗品消耗，按房量安排计划卫生（如低谷期做深度清洁）。
• 统计当日物资使用情况，反馈至部门文员。
5. ​​应急与协调​​
• 处理客人投诉、意见单，协调跨部门问题（如维修反馈）。
• 高峰期以“做房 + 服务跟进”为主，低谷期侧重公区维护。
​​关键原则​​：任务分配公平、检查覆盖全面、问题当场解决，确保客房运营高效且零失误。

公司介绍

我是首旅如家酒店集团旗下中端品牌如家商旅酒店，现正在诚聘优秀员工，包食宿，底薪+提成+绩效奖金，年终奖金、节假日加班费、节日福利等；
未来发展机会：前台服务员——资深前台服务员——前厅经理——运营经理——酒店店长，如果您有着未来的职业规划，对这个岗位有兴趣的话，希望可以和你聊聊

工作环境