综合前台

职位描述

1.	年龄******，形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通表达能力。

会做甜品和简餐

有1年以上美容行业前台或相关服务类工作经验，熟悉美容基础项目和产品者优先。

掌握基本电脑操作，能熟练使用办公软件（如Excel、Word）及门店管理系统，准确记录客户信息和预约数据。

工作细致耐心，责任心强，能灵活应对客户咨询、预约及突发问题，具备一定的抗压能力。

认同美容行业服务理念，注重细节，有团队协作精神，遵守门店规章制度。

会做甜品和简餐

二、岗位职责

客户接待与服务：负责到店客户的迎接、引导，主动介绍门店项目、优惠活动，解答客户关于美容服务、产品的疑问，提升客户体验。

预约管理：通过电话、微信等渠道接收客户预约，准确记录客户姓名、联系方式、预约项目及时间，合理安排美容师档期，避免冲突；预约前及时提醒客户，减少爽约情况。

信息登记与维护：建立并更新客户档案，记录客户到店次数、服务项目、偏好及反馈，定期整理客户数据，协助门店开展客户维护工作。

收银与单据管理：根据客户消费项目，准确核算金额，通过现金、线上支付等方式完成收银操作，开具收据或发票；妥善保管收银款项及消费单据，每日核对账目，确保账实相符。

门店日常协助：维护前台及接待区域的整洁，及时补充宣传资料、饮用水等物资；协助美容师准备服务所需工具和产品，传递客户需求；完成店长交办的其他行政或服务类工作。

工作环境