薪资范围: 4500-8000元/月
发薪日期: 无固定日期

中山市乾橙贸易商行(个体工商户)
薪资范围: 4500-8000元/月
发薪日期: 无固定日期
1.解答客户疑问:及时回应客户关于产品功能、使用方法、服务流程等咨询,提供清晰准确的指导。 2.处理投诉与问题:耐心倾听客户投诉,详细记录问题细节,并协调资源解决,如安排维修、换货或退款。 3.客户关系维护:定期进行电话或上门回访,收集客户反馈,管理客户资料,以增强客户忠诚度。 4.订单与物流跟进:跟踪订单状态,处理快递异常、丢件等问题,并及时与客户沟通。 内部协调与反馈:将客户问题生成工单转交相关部门,并跟进处理进度,同时汇总分析常见问题以优化服务。 有耐心的优先
店铺名称:中山市乾橙贸易商行(个体工商户)
所在行业:客服
店铺规模:0-20人
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