督导

职位描述

招聘岗位：门店运营督导
工作地点：乐山市市中区（高频次巡查覆盖全市以及重庆12家门店)
薪资范国：4000- 8000元/月（具体面议，能力强
者薪资可谈)你的核心使命：作为乐山区域的“运营守门人”和“门店教练”，你将确保12家门店高效、统一、高品质运营，提升顾容体验与门店业绩！
你的具体职责：1. 标准落地与执行监督：严格监督执行总部制定的门店运营标准、服务流程、卫生安全规范、形象标准。定期进行神秘顾客体验或现场巡查，对门店环境、设备状况、服务态度、操作流程进行全面检核并打分。对检查中发现的不达标项进行记录、分析，并督促门店限期整改，追踪整改效果。
2．门店运营支持与指导：深入门店一线，及时发现运营中的痛点、难点如：高峰期效率、客诉处理、设备故障响应等提供切实可行的解决方案和现场指导。协助新店开业或重大活动的运营支持与流程梳理。成为门店与区域/总部沟通的重要桥梁，及时反馈门店需求与问题。
3.业绩监控与改善：
跟踪分析所负责门店的关键业绩指标
如上座率、客单价、会员转化率、顾客满意度、成本控制等。对业绩落后或有下滑趋势的门店，进行诊断分析，与店长共同制定改善行动计划，并跟进执行效果。
4.团队管理支持：
协助区域经理评估店长及核心员工的工作表现。
关注门店员工士气和稳定性，及时发现并反馈潜在的人员风险。推动门店团队建设和企业文化落地。
我们期待的你：
学历经验：
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
必需：3年以上连锁服务业，门店运营管理经验
有多店（5家以上）管理或督导经验者优先考
虑。熟悉乐山本地市场者优先。
核心能力：
极强的执行力与原则性：能坚决贯彻公司标准，敢于指出问题并推动改进。
出色的观察力与分析能力：能敏镜发现运营细节问题，并分析根本原因。
优秀的沟通协调与影响力：善于与不同层级的员工沟通，能有效说服和指导，化解矛盾。
优秀的培训与辅导能力：能清晰传达要求，有效提升门店员工技能。
数据敏感度：能看懂基础运营数据报表，通过数据发现问题。
解决问题的能力：面对突发状况或运营难题，館快速反应并提出解决方案。
抗压能力与适应性：适应高频次出差（市内巡
店)，能承受多任务压力。熟练使用办公软件
加分项：对电竞行业、游戏文化有浓厚兴趣或了解。具备基础的电脑硬件或网络知识。其他：为人正直，责任心强，积极主动。需常驻乐山，持有驾照并能熟练驾驶者优先（方便巡店)
面试需携带简历。

工作环境