店长

职位描述

岗位职责

1. 日常运营管理
   · 全面负责店内日常运营，确保工作流程高效顺畅。
   · 监督店面环境、设备维护及物料管理，保持高标准卫生与安全。
   · 制定并执行排班计划，合理调配人力资源。
2. 团队建设与培训
   · 负责员工招聘、培训、绩效考核及团队激励。
   · 定期组织技能培训与服务规范培训，提升团队专业水平。
   · 营造积极向上的团队氛围，解决员工矛盾，提升凝聚力。
3. 客户服务与满意度
   · 监督服务质量，处理客户投诉与建议，维护客户关系。
   · 推动会员体系管理，提升客户复购率与忠诚度。
   · 定期分析客户反馈，优化服务流程与项目设计。
4. 业绩目标与营销
   · 完成公司制定的销售及利润目标，制定月度/季度经营计划。
   · 策划并执行店内促销活动，联动线上平台推广。
   · 分析经营数据（客流、客单价、耗卡率等），提出改进策略。
5. 行政与财务管理
   · 监督日常账目、库存盘点，确保财务合规。
   · 协助公司完成报表填报及其他行政事务。

任职要求

1. 教育背景与经验
   · 高中及以上学历，美容、管理或相关专业优先。
   · 3年以上美容行业经验，至少1年以上美容店长或主管经验。
   · 熟悉美容、美体、护肤等项目运营流程。
2. 专业能力
   · 具备出色的团队管理与培训能力，能带领5人以上团队。
   · 熟悉美容行业营销策略，有成功促销活动案例。
   · 熟练使用办公软件及店内管理系统。
3. 个人素质
   · 形象气质佳，沟通表达能力强，具备客户服务意识。
   · 抗压能力强，能适应灵活工作时间。
   · 责任心强，有决策能力和问题解决能力。

薪酬福利

· 薪资结构：底薪 + 绩效奖金 + 销售提成 + 手工奖（具体面议）。
· 福利：社保、带薪年假、员工美容福利、专业培训晋升机会。

工作地点
江南时代广场(岗头E出口)

工作环境