中国电信营业员

职位描述

岗位职责:
1、业务办理：受理开户、过户、缴费、套餐变更、增值业务订购等柜台业务，确保操作准确。
2、客户服务：解答资费、网络等疑问，处理投诉，维护客户关系，根据使用情况推荐个性化方案。
3、营销推广：宣传推广新业务（如5G套餐、千兆宽带等），参与促销活动，拓展新客户。
4、客户管理：整理客户资料，更新系统信息，跟进使用情况，完成销售统计与报表。
5、现场协作：保持营业厅环境整洁，配合团队完成其他临时任务
任职要求：
1. 教育背景：具备高中及以上学历，计算机、通信及相关专业优先。
2. 工作经验：有一定销售工作经验，具备通信行业背景者优先
3. 技能要求：具备良好的沟通能力和服务意识。
5. 其他要求：具备良好的团队协作精神，能够与同事协作完成工作任务，

工作环境