薪资范围: 4500-6500元/月
固定底薪: 4500元/月
绩效提成: 月薪
发薪日期: 10
杜小菊
东莞市大朗博远服装店（个体工商户） (东莞市博远服装店)
薪资详情
职位描述
我们正在寻找有志向的电商客服加入我们的团队！招聘1人，全职工作，长白班。薪资结构为次月10号发薪。0-1年工作经验，学历不限。 主要工作内容 售前咨询:通过电商平台聊天工具(如千牛等)，快速响应客户咨询，热情解答关于产品信息、规格参数、使用方法、优惠活动等疑问，提供专业的购物建议，精准推荐合适商品，引导客户下单，提高询单转化率。 售中跟进:实时跟踪订单状态，及时处理订单修改、物流查询等需求，主动与客户沟通订单进展，确保客户购物过程顺畅，提升客户满意度， 售后处理:耐心处理客户退换货、投诉等售后问题，按照公司售后政策，积极协调相关部门，为客户提供合理解决方案，维护公司品牌形象。收集客户反馈， 按照订单信息，核对商品名称、规格、数量等信息，确保发货商品与订单一致。 将打包好的商品准确贴标，与快递物流人员完成货物交接，及时录入发货信息，确保物流信息准确、及时更新。 分类记录返货原因。 工作认真细致，责任心强，具备良好的执行力能严格按照操作流程完成
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市大朗博远服装店（个体工商户） (东莞市博远服装店)
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
