酒店前台

职位描述

‌1.宾客接待与登记‌：办理入住/退房手续，核验证件，分配房间，处理换房/续住需求。‌‌
2.咨询与问题处理‌：解答酒店设施、交通等问询，提供叫醒、留言、行李寄存服务，处理投诉与突发事件。‌‌
‌3.预订与房态管理‌：受理电话/网络预订，录入系统并传达，核对房态，优化客房分配与销售。
‌‌4.财务与信息管理‌：收取预付款/结账，管理账单录入，维护客史档案，确保信息安全。‌‌
‌5.跨部门协作‌：与客房、销售等部门联动，同步信息，协调需求。‌‌
6.要求性格开朗外向，懂基本电脑操作。只要女孩子