酒店前台假期工

职位描述

接待与入住：核对预订、办理登记、制房卡、介绍设施，操作PMS系统。
预订与房态：处理线上/电话/现场预订，实时更新房态，避免超售漏单。
退房结算：核对消费明细、收银开票、账目清晰，支持多支付方式。
咨询与协助：解答酒店/周边问题，协调叫车、换房、报修等需求。
应急处理：处理简单投诉，按流程应对停电、客诉等突发情况。
基本要求
年龄18-35岁，形象整洁、普通话流利、沟通顺畅。