店长

职位描述

一、 基本任职条件
1. 年龄通常要求 25-45岁，大专及以上学历，酒店管理、美容养生、市场营销等相关专业优先。
2. 具备 3年以上SPA、足浴养生或美容行业门店管理经验，熟悉门店运营全流程，有高端连锁SPA管理经验者优先。
3. 持有健康证，了解养生行业相关卫生规范、服务标准及安全操作流程。
4. 具备良好的沟通表达、团队管理能力，能承受较强的工作压力，接受轮班制。
 
二、 核心岗位职责对应的能力要求
1. 运营管理能力
- 负责门店日常运营，制定并执行服务流程、卫生标准、人员排班制度，确保门店有序运转。
- 管控门店成本（耗材、人力、水电等），分析经营数据（客流量、客单价、复购率），制定业绩提升方案。
2. 团队管理能力
- 负责技师、前台等员工的招聘、培训、考核与激励，搭建高效服务团队，提升员工专业技能和服务意识。
- 处理员工日常问题，营造积极的团队氛围，降低人员流失率。
3. 客户管理能力
- 维护核心客户关系，处理客户投诉与建议，提升客户满意度和忠诚度，推动会员体系建设与会员消费转化。
- 拓展新客户渠道，配合市场部执行促销活动，完成门店业绩目标。
4. 合规管理能力
- 熟悉SPA行业相关法律法规（如卫生防疫、消费者权益保护、劳动用工等），确保门店经营合法合规，规避法律风险。
- 落实消防安全、治安管理等要求，定期检查门店设施设备，保障顾客与员工安全。

具体薪资面议，待遇从优

工作环境