薪资范围: 3000-5000元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保，商业保险
甘本将
湖北京晟源酒店有限公司
薪资详情
职位描述
一个月综合薪资（底薪加提成）4500左右 底薪3300--3700看业务能力 提成：会员卡➕好评，多劳多得 需要能接受过年节假日上班 需要能接受绩效数据任务 一、宾客接待与手续办理 • 热情迎送客人，微笑问候、主动服务 • 办理入住、退房、续住、换房，核验身份证、人脸比对、信息上传公安系统 • 操作华住会PMS系统，实时更新房态 • 提供叫醒、行李寄存、物品租借（伞/充电器等） 二、预订与销售 • 处理电话、官网、OTA、协议客户等渠道预订/修改/取消 • 熟悉房价、房型，推荐会员、早餐、升级房型 • 核对预订信息，处理超售预案 三、收银与账务 • 收取房费、押金，处理现金/信用卡/扫码支付 • 核对账单、开发票、处理退款 • 每日现金盘点、交接班、夜审、账目核对 四、咨询与客诉 • 解答酒店设施、服务、周边交通/景点/餐饮 • 处理投诉与异议，安抚情绪、协调部门、及时反馈 • 记录客人需求与建议，跟进处理 五、安全与协作 • 严格执行实名登记，保障宾客与财物安全 • 维护前台整洁，监控大堂安全，异常上报 • 与客房、安保、工程等部门协同，保障运营 六、其他 • 维护全季品牌形象，传递人文服务 • 完成上级交代的其他任务
工作环境
门店基本信息
店铺名称：湖北京晟源酒店有限公司
所在行业：保健/按摩
店铺规模：20-49人
