「南京市前台招聘」南京万灵海玥宠物医院有限公司招聘-店长直聘

苏歆

南京万灵海玥宠物医院有限公司

薪资详情

薪资范围: 3000-6000元/月

固定底薪: 3000元/月

发薪日期: 10

社保类型: 社保

职位描述

一、前台基础工作

• 接待到店客户与宠物，引导就诊、登记信息

• 接听咨询电话：预约、价格、营业时间、疾病简单咨询

• 办理挂号、收费、开单、病历录入

• 维护店内环境整洁、物品摆放、候诊区秩序

• 对接医生，传递客户需求与紧急情况

二、常用登记信息（客户/宠物）

• 主人：姓名、电话、住址

• 宠物：名字、品种、年龄、体重、性别、是否绝育

• 就诊原因、既往病史、过敏史、疫苗情况

三、常见咨询话术

• 预约：请问宝贝几岁、什么品种、主要想咨询/检查什么？我帮您安排合适时间。

• 价格：不同项目收费不同，我先帮您简单介绍，到店后医生会给出具体方案。

• 急症：请立刻带过来，我们马上安排接诊。

四、前台必备技能

• 会用医院收费、病历系统

• 基础宠物常识：疫苗、驱虫、绝育、常见急症

• 沟通耐心，情绪稳定，会安抚紧张主人

• 有服务意识、责任心强