薪资范围: 5500-7000元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保，商业保险
张静
西安逸华国际酒店管理有限责任公司 (陕西丽泊酒店管理有限公司)
薪资详情
职位描述
1. 全面管理前厅运营：负责酒店前厅部的日常运营与管理，确保各环节顺畅高效，服务质量符合标准。 2. 团队建设与培训：负责前厅员工的招聘、培训、排班、绩效评估与激励，提升团队专业素养与服务意识，营造积极工作氛围。 3. 服务质量监督：监督前台对客服务流程（入住、退房、问询、行李服务等），定期检查服务质量，处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度。 4. 收益管理与预订优化：配合销售部实施房态管理与房价策略，监控预订渠道，最大化客房收益与出租率。 5. 前台行政与账务管理：确保前台收银、账单处理、票据管理准确无误，监督日常报表（如每日营业报告）的编制与交接。 6. 跨部门协调沟通：与客房、销售、餐饮、工程等部门紧密协作，确保信息畅通，共同解决运营问题，提升整体宾客体验。 7. 制度与流程完善：制定并优化前厅部工作流程、服务标准及应急预案，确保符合酒店管理规范。 8. 客户关系维护：协助建立VIP客户档案，定期回馈重要客人，维护长期客户关系，收集宾客反馈并提出改进建议。 9. 物资与成本控制：管理前厅设备、用品及印刷品，控制部门运营成本，避免浪费。 10. 安全与合规管理：确保前厅区域安全，监督客人信息登记系统符合公安及酒店安全规定，处理突发事件。
公司介绍
陕西丽泊酒店管理有限公司（逸华国际酒店）地处西安高新区CBD核心地段科技二路与沣惠南路交汇处泰华金贸国际街区七号楼，配套有星巴克、乔治伍兹健身、台资味、八番日式料理等连锁企业，比邻中国联通、中交一公院、西安海关，软件园、绿地比克会展中心、北京银行、成都银行、浙商银行、中信银行、高新管委会等政府企业。
酒店占地面积一万多平方米，拥有各类客房150间，包括各级大床房、豪华标准间、商务套房、无线网络覆盖、卫星电视、恒温马桶、瀑布式淋雨等。
唐城墙遗址公园位于酒店对面，被誉为“天然氧吧”，是您休闲散步，回归自然的理想场所
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工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：西安逸华国际酒店管理有限责任公司 (陕西丽泊酒店管理有限公司)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：20-49人
