酒店经理

职位描述

岗位职责
1. 协助店长全面负责民宿日常运营管理，店长不在时全权负责民宿事务
2. 负责前厅接待、入住退房办理、订单核对、房态管控
3. 监督客房卫生、布草更换、物资盘点、成本控制
4. 维护OTA平台（美团、携程、飞猪等），回复评论、优化评分
5. 处理客人咨询、需求、投诉，提升入住体验与口碑
6. 管理民宿员工（管家、保洁等），安排排班、培训与日常考核
7. 负责民宿安全巡检、设备维护、应急事件处理
8. 配合完成短视频拍摄、活动策划、客户维护等营销工作
任职要求
1. 年龄22–50岁，男女不限，形象气质良好
2. 1年及以上民宿、精品酒店、客栈运营或管理经验
3. 熟悉民宿入住流程、OTA运营、客户服务优先
4. 性格耐心细致、责任心强、善于沟通、有服务意识
5. 动手能力强，能吃苦，有团队管理能力与主人翁心态
6. 会基础拍照、短视频剪辑、新媒体运营者优先
7. 能长期稳定工作，热爱乡村生活、喜欢民宿行业

工作环境