曹鹏
常熟市网鱼一家酒店管理有限公司
职位描述
•1.1 岗位职责 •为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 1.2前厅接待工作内容 •为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求 。 •负责保管、制作和发放客房钥匙卡 。 •随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 •负责办理客房的换房、续住手续。 •做好预订确认工作、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； •负责办理客人离店结账手续。 •随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：常熟市网鱼一家酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
